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泉州中怡晋商电子商务有限公司 - 电商客服

天猫客服主管

刷新于:2020-02-22

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薪资: ¥3千-6千

福利:
  • 单休

要求: 专科 | 2年 | 语言英语 || 年龄22岁到28岁

地址: 福建省-泉州市(泉港区山腰镇新民街17栋C梯406)查看公司地图

人数: 招聘5人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 137***08 查看

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该职位隶属于部门:电商客服
联系人:庄先生 
部门电话:137***08  查看
部门邮箱:
部门地址:泉州市泉港区山腰镇新民街17栋C梯406

公司简介

泉州中怡晋商电子商务有限公司是一家专注于一类二类电商领域的电子商务公司。公司2017年成立至今,以“服务创造惊喜,诚信打造未来”的人性化、年轻化、团队化经营和发展理念被业界认可。旗下多个直营店在天猫,京东,拼多多,抖音,小红书等平台生根发芽。现代化企业管理体系的完善和高素质团队的建设,本着“以人为本”的管理理念,十分注重视人才为企业最可贵的资源;目前公司凝聚了一批专业的电子商务、品牌策划、市场营销等多个领域的电商精英团队,以实力和品质,致力成为具有一定影响力的电子商务企业。
泉州中怡晋商电子商务有限公司致力于为您提供理想的电商发展平台,加中怡晋商团队您可以享受到:
★★【富有市场竞争力的薪资待遇】 基本薪资+抽成+年终奖金,能力多大,薪资多高;
★★【合理的工作时间制】 一天8小时,周休一天,享有带薪年假、春节假期及国家规定的法定节假日;
★★【良好的办公环境】 600平方米新装修办公场地,致力于为员工提供清新、明亮且舒适的办公环境,并配有微波炉、冰箱等公用设备供员工使用;
★★【舒适的住宿条件】 免费提供住宿,空调、热水器等生活配套设施齐全;
★★【自由的发挥空间】 不怕你有想法、就怕你没想法,Boss nice,放权开放;
★★【欢乐有爱的团队氛围】 激情、有活力就是我们,一起逗比,一起暖心、一起成长;
★★【多样化的员工福利】 享有生日福利;值春节、三八、端午、中秋等节日享有节日礼物或补贴;
★★【丰富多彩的员工活动】 年度团建/每周五的米斯特林运动日(下午提前下班的体育运动)等等;
★★【人性化的员工关怀】 享有婚假、丧假等带薪假,同时享有结婚礼金、丧假津贴等。

? 联系人:庄先生 13799596208(微信同号,可咨询)
? 公司地址:泉州市泉港区山腰镇新民街17栋C梯406 506(新民街中美加汇 下来一栋,金牌橱柜正对面C梯406 506)
? 乘车路线:乘坐13路、2路公交车至厝头村路口站下,下车步行至新民街中美加汇 下来一栋,金牌橱柜正对面C梯406 506
目前公司需要招募 客服专员 运营人员 美工 策划 HR 等电商人才,只要你有志向在电商领域发展的都可以前来泡茶探讨,共谋发展。

一、岗位职责:
1、负责客服团队管理及绩效管理(客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督);
2、组织客服团队培训,安排好售前、售后工作,提高客服销售和售后水平;
3、梳理客服工作流程,服务标准,优化客服流程及服务效率;
4、管理售前售后客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
5、处理售前售后客服处理不了的工作事项,并指导客服处理,提高整个团队的工作能力、责任心、效率;
6、及时准确地处理客户的反映与投诉的问题,提高客户满意度,并建档管理定期分析,提出改善意见;
7、收集客户的意见反馈,为其他部门提供相应改善建议;
8、负责店铺售前售后数据汇总和统计,并进行总结报告(周报,月报);
9、落实客服与其他部门协调和各项推广活动的配合;

二、岗位要求:
1、1、2年以上天猫客服主管工作经验,有丰富的客服管理经验
2、热爱客服事业,有明确的人生规划,性格开朗,积极参与工作;
3、拥有成熟的客服经验和良好的心理素质以及成熟的管理风格;
4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
5、有较强的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;
6、普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力;
7、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析。

三、薪资待遇:
基础底薪+凑成

泉州中怡晋商电子商务有限公司

泉州中怡晋商电子商务有限公司

一个专业做电商的公司
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